Plattform-Walkthrough

SalesFrank ist dein KI-Telefonassistent für den Vertrieb. Frank ruft an, qualifiziert Leads, bucht Termine in deinen Kalender und nimmt auf Wunsch auch eingehende Anrufe entgegen - rund um die Uhr, ohne Tagesform.

Diese Seite ist der Rundgang: Du siehst einmal die komplette Plattform und baust dabei deinen ersten Agenten von Anfang bis Ende. Jedes Feature bekommt danach seinen eigenen Menüpunkt mit allen Details.

Lieber alles im Video? In der SalesFrank Academy erklärt Linus jedes Kapitel Schritt für Schritt.

Die zwei Agent-Typen

Alles in SalesFrank dreht sich um Agenten. Es gibt zwei Arten:

• Outbound-Agent - ruft aktiv deine Leads an (Akquise, Qualifizierung, Reaktivierung, Nachfassen, Terminerinnerung).
• Inbound-Agent - nimmt eingehende Anrufe automatisch entgegen und leitet sie bei Bedarf weiter.

Beide teilen sich fast alle Einstellungen. Die Unterschiede stehen unter Eingehende Anrufe.

Die Bausteine eines Agenten

Baustein	Wofür	Mehr dazu
Leads	Wen ruft die KI an?	Leads importieren
Agent & Stimme	Wie klingt und spricht die KI?	Agent & Stimme
Prompt	Wie verhält sich die KI im Gespräch?	Prompting
Zeitplan	Wann wird angerufen, wie oft nachgefasst?	Anrufzeiten & Follow-ups
Telefonnummer	Mit welcher Nummer wird telefoniert?	Telefonnummer verbinden
Call-to-Action	Termin buchen, weiterleiten, System abfragen	Termine buchen
Auswertungen	Was ist bei den Anrufen passiert?	Analytics

Der Rundgang in 7 Schritten

1. Einloggen und Agent anlegen

Die Assistenten-Übersicht: links die Hauptnavigation, oben rechts legst du einen neuen Agenten an, rechts siehst du den Status jedes Agenten.

Beim Anlegen wählst du den Typ: Outbound ruft deine Leads an, Inbound nimmt Anrufe entgegen.

Melde dich auf der SalesFrank-Plattform an. Du landest in der Übersicht mit all deinen Agenten. Lege einen neuen Assistenten an und wähle den Typ - Outbound (die KI ruft raus, so wie in diesem Beispiel) oder Inbound.

2. Leads hochladen

Zuerst muss die KI wissen, wen sie anrufen soll. Drei Wege:

• per CSV- oder Excel-Datei,
• über die Schnittstelle (siehe API / Webhooks),
• über eine native CRM-Anbindung.

Beim CSV-Import ordnest du die Spalten den richtigen Feldern zu und überspringst, was du nicht brauchst. Details: Leads importieren.

3. Die KI konfigurieren

Jetzt richtest du ein, wie die KI klingt und spricht:

• Name und Sprache wählen.
• Stimme aussuchen - oder deine eigene klonen.
• Startnachricht festlegen - der erste Satz ins Gespräch hinein.
• Prompt schreiben - der Gesprächsleitfaden mit Identität, Ablauf und Einwänden.

Details: Agent & Stimme und Prompting.

4. Zeitplan und Follow-ups

Im Zeitplan legst du fest, an welchen Wochentagen und zu welchen Uhrzeiten angerufen werden darf, und hinterlegst Feiertage. Über die Wiederholungsintervalle bestimmst du, wie oft nachgefasst wird - der eingebaute Autodialer stellt sich die Wiedervorlagen selbst. Details: Anrufzeiten & Follow-ups.

5. Telefonnummer zuweisen

Damit Frank telefonieren kann, braucht er eine Nummer. Drei Optionen auf einen Blick: Telefonnummer verbinden.

6. Call-to-Action festlegen

Im Tab Call-to-Action gibst du der KI ihre Funktionen mit:

• einen Termin in deinen Kalender buchen → Termine buchen,
• den Anruf live weiterleiten → Anrufe weiterleiten,
• auf ein externes System zugreifen (z.B. dein CRM) → API / Webhooks.

Zusätzlich definierst du hier Aktionen nach dem Anruf, etwa eine E-Mail-Benachrichtigung oder ein Update zurück ins CRM → E-Mail & Benachrichtigungen.

7. Testen und live schalten

Im Testanruf-Panel wählst du den Kanal, füllst die Variablen und startest das Testgespräch.

Klicke auf Testanruf starten - du lässt dich aufs Handy anrufen oder testest direkt im Browser. Dabei kannst du Variablen eingeben, mit denen das Gespräch personalisiert wird.

Passt alles, schaltest du den Agenten live - und SalesFrank beginnt automatisch, deine Leads anzurufen.

Erst testen, dann starten

Mach immer ein paar Testanrufe, bevor du live gehst. So siehst du früh, was schon läuft und wo der Prompt noch nachgeschärft werden muss.

Wie du am besten vorgehst

Ein KI-Telefonassistent verhält sich wie ein neuer Mitarbeiter: Er kann Unglaubliches leisten, braucht am Anfang aber Betreuung.

1. Einrichten - Leads laden, Agent konfigurieren, Prompt schreiben.
2. Testen - über Testanrufe prüfen, was gut läuft und was nicht.
3. Live gehen - mit kleinem Tageslimit starten.
4. Auswerten & verbessern - aus echten Gesprächen lernen, Prompt nachschärfen.
5. Skalieren - Tageslimit schrittweise erhöhen.

Der Prompt ist das Herzstück

Wenn du an einer Stelle Zeit investierst, dann in den Prompt. Er steuert das gesamte Verhalten der KI und birgt das mit Abstand größte Optimierungspotenzial → Prompting.