Technisches
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Im Optionen-Tab triffst du die technischen Einstellungen für deinen Agenten. Vieles ist bereits sinnvoll vorbelegt, damit die Plattform einfach bleibt - diese Optionen geben dir zusätzlich die volle Kontrolle.
Lieber alles im Video? In der SalesFrank Academy erklärt Linus jedes Kapitel Schritt für Schritt.
Telefonnummern zuweisen
Abschnitt betitelt „Telefonnummern zuweisen“
Über das Dropdown weist du dem Agenten eine Telefonnummer zu, die bereits in deinem Account hinterlegt ist. Wie du eine neue Nummer verknüpfst, steht unter Telefonnummer verbinden. Ohne zugewiesene Nummer kann der Assistent keine Anrufe tätigen.
Mehrere Nummern rotieren lassen
Abschnitt betitelt „Mehrere Nummern rotieren lassen“Du kannst einer Kampagne mehrere Telefonnummern zuweisen. Über Nummer hinzufügen nimmst du eine weitere Nummer auf, und SalesFrank verteilt die Anrufe der Kampagne gleichmäßig über alle hinterlegten Nummern.
Konkret hilft dir die Rotation an zwei Stellen:
- Weniger Spam-Markierungen. Die Anrufe verteilen sich auf mehrere Nummern, statt dass eine einzelne Nummer das gesamte Volumen trägt. Damit stufen die Algorithmen der Netzbetreiber sie seltener als Spam ein - deine Anrufe kommen also überhaupt sauber im Display an.
- Höhere Erreichbarkeit bei Folgeversuchen. Dieselbe Person wird beim nächsten Anlauf von einer anderen Nummer angerufen - nicht zum vierten Mal von derselben, die sie inzwischen ignoriert. Das greift direkt in die Follow-up-Logik: Mehrere Versuche bringen nur dann etwas, wenn nicht jeder Versuch von derselben weggedrückten Nummer kommt.
Maximale Anrufdauer
Abschnitt betitelt „Maximale Anrufdauer“Jede Anrufminute kostet Geld. Damit nicht jemand eine halbe Stunde auf deine Kosten mit der KI spricht, legst du eine maximale Anrufdauer fest - üblicherweise zwischen 5 und 10 Minuten. Bei kürzeren Gesprächen niedriger, bei längeren höher.
Tägliches Anruflimit
Abschnitt betitelt „Tägliches Anruflimit“Das tägliche Anruflimit schützt dein Budget - ähnlich wie das Tagesbudget einer Werbeanzeige.
- Beim allerersten Start willst du nicht dein gesamtes Guthaben an einem Tag vertelefonieren, sondern noch anpassen können. Dafür reichen die ersten 50 bis 100 Anrufe.
- Du hast ohnehin keine unbegrenzte Kapazität für Erstgespräche. Über das Limit steuerst du, wie viele Termine hinten herauskommen.
Audio-Aufzeichnung
Abschnitt betitelt „Audio-Aufzeichnung“Mit der Audio-Aufzeichnung erhältst du zu jedem Gespräch eine Audiodatei zum Nachhören.
- Die Aufzeichnung lässt sich deaktivieren - das hat keinen Einfluss auf die Transkription. Ein Transkript pro Gespräch erhältst du in jedem Fall.
- Bei aktiver Aufzeichnung kannst du zusätzlich einstellen, dass die Aufnahme bei Widerspruch automatisch gelöscht wird, wenn die Person der Aufzeichnung widerspricht.