Analytics & Auswertungen

Nachdem dein Agent gestartet ist, willst du sehen, wie er performt. Der Auswertungen-Screen zeigt dir alles - und hilft dir, gezielt die Anrufe zu finden, bei denen sich ein Follow-up lohnt.

Lieber alles im Video? In der SalesFrank Academy erklärt Linus jedes Kapitel Schritt für Schritt.

Übersicht und Grafik

Der Auswertungen-Screen: Kennzahlen oben, Verlaufsgrafik in der Mitte, jeder einzelne Anruf mit Ergebnis in der Tabelle.

Ganz oben siehst du die wichtigsten Kennzahlen, darunter eine Grafik, die die Anrufergebnisse für den gewählten Zeitraum aufschlüsselt.

Die Anrufergebnisse

Status	Bedeutung
Meeting gebucht	Die KI hat über ein Kalendertool einen Termin eingebucht.
Interessiert	Kontakt hat Interesse gezeigt, aber kein Termin kam zustande. Idealer Fall zum Nachfassen.
Kein Interesse	Kontakt möchte ausdrücklich nicht mehr angerufen werden.
Rückruf gewünscht	Kontakt erwartet einen Rückruf durch einen Mitarbeiter. Aufgabe für den Vertrieb.
Kein Gespräch	Sofort aufgelegt, abgebrochen - kein verwertbares Ergebnis. Die KI ruft automatisch erneut an.
Mailbox	Anrufbeantworter erreicht.
KI-Bot	Am anderen Ende ging eine andere KI ran (z.B. ein KI-Anrufbeantworter). Kein Follow-up.
Ungültige Nummer	Kein Anschluss unter dieser Nummer. Kein weiterer Versuch.

Fokus aufs Nachfassen

Der Status interessiert ist Gold wert: Die Person hat Interesse, wurde aber noch nicht über die letzte Schwelle gehoben. Hier lohnt sich ein gezielter Rückruf.

Filtern

Über den Filter blendest du Statusmeldungen ein oder aus und passt den Zeitraum an. Der Filter wirkt gleichzeitig auf die Grafik und auf die Tabelle mit allen Anrufen.

KI-Datenextraktion

Name, Typ und vor allem eine präzise Beschreibung - daran entscheidet sich, wie gut die KI extrahiert.

Mit der KI-Datenextraktion ziehst du gezielt Informationen aus jedem Gespräch, ohne jeden Anruf einzeln anhören zu müssen. Du legst eigene Variablen an (im Leadscreen):

1. Variable benennen (z.B. „Name Entscheider“).
2. Typ wählen: Text, Ja/Nein-Frage oder Auswahl mit festen Optionen.
3. Beschreibung angeben - sie ist entscheidend, damit die KI weiß, wonach sie suchen soll.

Beispiel: „Bitte extrahiere den Namen des Entscheiders - Vor- und Nachname. Nimm nicht den Namen der Person, die ans Telefon gegangen ist, sondern wirklich nur den des Entscheiders.“

Ja/Nein-Variablen (z.B. eine Qualifizierungsfrage) werden dir übersichtlich in einer eigenen Auswertung angezeigt.

Einzelne Anrufe

Klickst du einen Anruf an, öffnet sich rechts die Detailansicht mit Zusammenfassung, Audioaufnahme und vollständigem Transkript.

Zu jedem Anruf siehst du:

• eine Anrufzusammenfassung,
• die Audioaufnahme (sofern in den Optionen aktiviert),
• das vollständige Transkript.

So musst du nicht in jeden Anruf hineinhören, um den Kontext zu verstehen. Anfangs empfiehlt es sich trotzdem, in viele Anrufe hineinzuhören - mit der Zeit reicht ein kurzer Blick.